Vattenfall

Hoe we Vattenfall helpen nieuwe klanten aan te trekken

De uitdaging

Vattenfall, een grote speler in de energiemarkt, wilde haar positie versterken in een competitieve markt met veel prijsconcurrentie. Het doel: nieuwe klanten aantrekken die bewust kiezen voor duurzame energie. Niet puur op prijs, maar op waarden als betrouwbaarheid, duurzaamheid en kwaliteit.

De voornaamste uitdagingen:

Hoe onderscheid je Vattenfall in een markt waar energie vaak wordt gezien als commodity?
Hoe bereik je mensen die bewuste keuzes maken voor duurzaamheid en bereid zijn te investeren in groene energie?
Hoe genereer je kwalitatieve leads en nieuwe klanten zonder te verzanden in generieke prijscampagnes?
Hoe geef je communicatie inhoud én relevantie, zónder overbelasting aan informatie of “duurzaamheids-jargon”?

Strategische vragen:

Welke waarden spreken het beste aan voor potentiële Vattenfall-klanten?
Hoe combineer je rationale (kosten, betrouwbaarheid) met emotie (duurzaamheid, toekomst)?
Via welke kanalen en proposities bereik je echt geïnteresseerden. Niet alleen prijsjagers?

Doelstellingen

In deze leadcampagne stond één uitgangspunt centraal: bereik is alleen waardevol als het tot gedrag aanzet. Daarom kozen we niet voor massa, maar voor gerichte distributie via ons exclusieve netwerk van e-mailpublishers. Schaalbaar, doelgericht en bewezen effectief.

De opdracht was helder: activeer de juiste doelgroep en leg een gedragsmatige basis voor retargeting. Vanuit dat kader formuleerden we vier heldere doelstellingen:

Verkeer genereren via hoogwaardige e-maillijsten buiten de traditionele advertentieplatforms om
Bezoekers langer dan 15 seconden op de landingspagina houden door maximale relevantie tussen boodschap en bestemming
Verwachtingen vooraf helder managen via onderwerpregel, pre-header en copy om frictie en afhakers te voorkomen
Een vooraf bepaald volume aan kwalitatieve kliks realiseren binnen het beschikbare mediabudget, met voldoende verblijftijd voor retargetingwaarde

Onze aanpak volgens de Growth Blocks

Voor de customer-acquisitiecampagne van Vattenfall hebben we ons Growth Blocks-model toegepast: een gestructureerde aanpak waarin strategie, creatie, distributie, techniek, data en optimalisatie samenkomen. Elk blok is bepalend voor het eindresultaat: kwalitatieve conversies en duurzame klantrelaties. Hieronder lees je per blok wat we hebben gedaan.

The Blueprint

In de strategiefase brachten we de markt, concurrentie en doelgroep van Vattenfall scherp in kaart. We identificeerden welke waarden en motivaties resoneren bij potentiële klanten en hoe we die kunnen gebruiken om Vattenfall onderscheidend te positioneren.

Kernkeuzes:

Positioneren op duurzaamheid, betrouwbaarheid en klantwaarde — niet op prijs
Segmentatie op bewuste huishoudens en milieubewuste doelgroepen
Formuleren van een heldere propositie: energie met impact — goed voor nu én de toekomst
Focus op lange termijn waarde: klanttevredenheid, retentie en merkvertrouwen

The Spark

Op basis van de strategie ontwikkelden we creatieve concepten en proposities die zowel rationeel als emotioneel aanspraken. Het doel: Vattenfall neerzetten als slimme, duurzame én betrouwbare keuze voor consumenten die verder kijken dan de laagste prijs.

Boodschappen en creatieve keuzes:

Duidelijke statements over duurzaamheid en fossielvrij — eenvoudig en begrijpelijk geformuleerd
Visuals en copy die vertrouwen uitstralen: veiligheid, kwaliteit, toekomstgerichtheid
Focus op concrete voordelen: duurzame energie, betrouwbaarheid, inzicht in kosten en impact
Propositie waarbij emotie en ratio hand in hand gaan: “goed voor je portemonnee, beter voor de wereld”

The Engine

Alle technische en UX-componenten werden geoptimaliseerd om de conversieroute zo soepel mogelijk te maken. Van advertentie tot inschrijving of offerte-aanvraag: frictie moest weg.

Belangrijke technische keuzes:

heldere, overzichtelijke landingspagina’s met duidelijke USP’s (duurzaam, betrouwbaar, eerlijk)
gebruiksvriendelijke formulieren of offerte-aanvraagflow met minimale drempels
tracking en meetpunten om conversies, kwaliteit van leads en engagement inzichtelijk te maken
responsive design zodat alles goed werkt op mobiel — essentieel bij massamarketing

Dankzij The Engine bleef de conversieratio stabiel en werden gekwalificeerde leads efficiënt gegenereerd.

The Bridge

De distributie- en trafficstrategie zette de propositie effectief in de markt — via zorgvuldig geselecteerde kanalen en segmenten, met aandacht voor relevantie en kwaliteit boven bereik.

Inzet en tactieken:

Gerichte online campagnes met display advertising, gericht op milieubewuste en duurzame doelgroepen
Remarketing en segment-targeting om geïnteresseerden opnieuw te benaderen
A/B-tests op advertentievarianten, boodschap en visuals om te optimaliseren op conversie
Continue monitoring en bijsturing op basis van prestaties en doelgroep-responsiviteit

Met The Bridge bereikten we mensen die niet per se op prijs focusten, maar op duurzaamheid en waarde — precies de juiste doelgroep voor Vattenfall.

The Compass

Tijdens de livefase stuurden we op data. We analyseerden gedrag, segmentrespons en conversie om de campagne voortdurend te optimaliseren en bij te sturen.

Data & analyse aspecten:

performance per kanaal en per doelgroep segment
conversieratio’s en kwaliteit van leads (actieve klanten vs. inschrijvingen)
trendanalyses: welke proposities werken duurzaam, welke wijzen op afhakers
gebruik van inzichten voor toekomstige retentie-strategieën en klantbehoud

De Compass gaf ons realtime sturing om de campagne scherp en effectief te houden, met focus op waarde in plaats van volume.

The Tuning

Gebaseerd op de inzichten uit The Compass voerden we optimalisaties door om conversie, efficiëntie en kwaliteit van de campagne continu te verbeteren.

Doorgevoerde optimalisaties:

opschalen van meest effectieve proposities en doelgroepen
bijstellen van advertentie- en landingspagina-varianten op basis van respons en conversiegedrag
verfijnen van targeting en segmentatie om verspilling te voorkomen
gericht retargeting inzetten voor gebruikers die interesse toonden maar niet converteerden

Dankzij The Tuning werd de campagne niet éénmalig succesvol, maar schaalbaar en robuust, met blijvende resultaten.

De belangrijkste resultaten

Dankzij onze geïntegreerde Growth Blocks-aanpak behaalde Vattenfall sterke resultaten op klantacquisitie en kwaliteit van leads.

significante toename in kwalitatieve klantinschrijvingen / aanvragen
hoge conversie van interesse naar lead — minder verspilling op mediabudget
succesvolle positionering van Vattenfall als duurzame, betrouwbare aanbieder, niet als prijsvechter
verbeterde retentie-ervaring dankzij duidelijke communicatie over waarde, veiligheid en duurzaamheid
schaalbaar acquisitieproces dat eenvoudig kan worden opgeschaald of hergebruikt voor toekomstige campagnes

Deze case toont aan dat met een doordachte, datagedreven en waarde-gedreven strategie ook in een prijsgevoelige markt duurzame groei en klantwaarde te realiseren zijn.

Vattenfall wilde gebruikmaken van ons exclusieve netwerk van e-mailpublishers om extra bereik te genereren buiten hun eigen kanalen om. Een netwerk waar veel beddrijven geen directe toegang tot…

Bekijk de case