Dierenlot
Hoe we dierenlot aan nieuwe donateurs hebben geholpen.
De uitdaging
Stichting DierenLot vroeg ons om te helpen met een structurele wervingscampagne. Niet gericht op eenmalige steun, maar op het opbouwen van een duurzame donateursbasis. Daarbij was het van cruciaal belang om niet alleen de urgentie van hun missie over te brengen, maar vooral ook een blijvende emotionele connectie te creƫren met dierenvrienden in Nederland.
In een overvolle liefdadigheidsmarkt, waar dagelijks om aandacht wordt gestreden, lag de uitdaging in het koppelen van echte betrokkenheid aan concrete actie. Sympathie omzetten in structurele steun, zonder druk, maar mƩt overtuiging.
Dat bracht direct drie strategische vragen met zich mee:
- Hoe wek je op een authentieke manier sympathie en vertrouwen op?
- Hoe bouw je een emotionele relatie op die leidt tot structurele donaties?
- Hoe val je op in een markt waarin veel goede doelen strijden om dezelfde aandacht?
Doelstellingen binnen de aanpak
Voor deze wervingscampagne lag de focus op het realiseren van structurele groei in het aantal donateurs. Niet door in te zetten op bestaande achterban, maar door nieuwe, betrokken dierenvrienden te bereiken. Mensen die nog niet eerder met DierenLot in aanraking waren gekomen. Vanuit die ambitie werden vier heldere doelstellingen geformuleerd:
Vanuit die benadering formuleerden we vier doelstellingen:
- Een campagne ontwikkelen die empathie oproept, maar ook luchtig blijft.
- Nieuwe donateurs bereiken buiten de bestaande achterban, met name via minder verzadigde kanalen
- Verduidelijken van het verschil dat een maandelijkse bijdrage concreet maakt voor dieren in nood
- Het beslissingsproces zo frictieloos mogelijk maken, van klik tot eerste donatie
Onze aanpak
Om buiten de traditionele wervingskanalen nieuwe donateurs te bereiken, ontwikkelden we een interactieve dierenenquĆŖte. Laagdrempelige vragen over huisdieren werden gecombineerd met een aantrekkelijke incentive: een jaar gratis dierenvoeding.
Deelnemers lieten hun gegevens achter om kans te maken en gaven daarmee toestemming voor opvolging. Na afronding volgde een bedankpagina met de optie om direct online donateur te worden. Wie dat deed, werd niet meer benaderd.
Overige deelnemers werden persoonlijk gebeld door het belteam van DierenLot. Dankzij de input uit de enquĆŖte ontstonden warme, relevante gesprekken, met minimale weerstand en hoge conversiekans.
Strategie & Positionering
De centrale propositie
Geformuleerd door ons:
āHelp dieren in nood, doe mee aan de enquĆŖte en maak kans op een jaar gratis dierenvoeding.ā
Om van sympathie echte betrokkenheid te maken, moest de campagne niet alleen opvallen,
maar ook direct aansluiten bij de leefwereld van dierenvrienden. We begonnen met een strategische analyse
van motivatie, drempels en gedragsprikkels.
Inzichten
- Dierenvrienden zijn welwillend, maar zetten niet altijd direct de stap naar donatie.
- Betrokkenheid ontstaat eerder door herkenning dan door urgentie of schuldgevoel.
- Een positieve insteek (zoals een winactie) verlaagt de drempel voor eerste interactie.
Multichannel distributie
Om zoveel mogelijk relevante dierenvrienden te bereiken, zetten we een brede mediamix in:
- Van native advertising en social media tot e-mailcampagnes via ons exclusieve publishernetwerk.
- Elk kanaal werd gekozen op basis van gedragsdata en affiniteit met dierencontent.
- De advertenties en e-mails waren specifiek afgestemd op het platform en de doelgroep,
- Met creatieve variaties in beeld, tone of voice en timing. Zo wisten we niet alleen het bereik te maximaliseren,
- Maar ook de kwaliteit van het verkeer richting de dierenenquĆŖte te waarborgen.
Conversiepsychologie
Om maximale instroom te realiseren zonder drempels, werd het formulier bewust opgebouwd volgens principes uit de conversiepsychologie.
We kozen voor een zachte instap, gevolgd door een slimme opbouw in complexiteit en betrokkenheid. Het doel: deelnemers comfortabel door de flow leiden ā en precies op het juiste moment activeren.
- Starten met eenvoudige, leuke vragen om de drempel tot deelname te verlagen
- Geleidelijke toename in commitment richting meer actiegerichte vervolgstappen
- De vraag om donateur te worden pas laat in de flow geplaatst om weerstand of afhakers te voorkomen
Neuromarketingtechnieken
Toegepaste neuromarketingtechnieken:
- Commitment & consistency: Door deelnemers eerst laagdrempelige vragen te laten beantwoorden
(zoals het hebben van huisdieren), vergrootten we de kans op vervolgactie, zoals het achterlaten van gegevens of een donatie. - Social proof: Testimonials van andere donateurs en cijfers over hoeveel dieren al geholpen zijn,
werden verwerkt in de bedankpagina en e-mails om vertrouwen en gedragsbevestiging te versterken. - Urgency & schaarste: In de winactie en opvolgende communicatie werd subtiel gecommuniceerd dat deelname
of steun op dat moment een extra verschil kon maken, bijvoorbeeld āalleen deze maand kans op gratis voedingā of ādieren in nood wachten niet.ā - Visuele priming: De inzet van emotionele beelden van dieren vĆ³Ć³r en nĆ” hulp activeerde empathie en bereidheid om bij te dragen.
Deze beelden werden zorgvuldig gekozen en getest. - Loss aversion: In opvolgcommunicatie werd benadrukt wat er mis zou kunnen gaan zonder steun
(bijvoorbeeld: āZonder hulp kunnen we minder dieren reddenā), wat sterker triggert dan alleen de positieve kant belichten.
Flow voor heractivering
Voor deelnemers die niet reageerden op eerdere mails of belpogingen, werd een heractiveringsflow ingericht.
Deze flow gaf hen een laatste kans om alsnog betrokken te raken, op een manier die empathie Ć©n relevantie centraal stelde.
- Een ālaatste kansā-mail waarin nog Ć©Ć©n keer de mogelijkheid werd geboden om te doneren
- Een zachte herintrede via inspirerende content, zoals ā10 verhalen van geredde dierenā
Referraltechniek
Om het bereik organisch te vergroten, integreerden we een referralcomponent in de campagne.
Deelnemers kregen na hun inzending de mogelijkheid om vrienden of familieleden uit te nodigen om ook mee te doen aan de enquĆŖte.
Dit zorgde niet alleen voor een hogere respons, maar versterkte ook de sociale validatie van de campagne.
- Referral-optie op de bedankpagina, met eenvoudig te delen link via WhatsApp, e-mail of social
- Extra kans op het winnen van de hoofdprijs bij succesvolle doorverwijzing
- Gebruik van sociale bewijskracht: āAl 4.326 dierenvrienden deden meeā
De resultaten
De ingezette strategie resulteerde in een aanzienlijke toename van kwalitatieve leads voor het callcenter van DierenLot. Opvallend was het directe conversiesucces via de bedankpagina: meer deelnemers dan verwacht kozen daar al voor een online donatie. Tegelijkertijd zorgde de referraltechniek voor extra organisch bereik met minimale inspanning.
Dit had een direct effect op de kosten per donateur, die dankzij deze slimme groeilaag verder daalden. Een helder bewijs van schaalbare impact en strategische efficiƫntie.
Nieuwe donateurs via nieuwe kanalen
De campagne leverde een significante instroom van nieuwe donateurs op via kanalen waar DierenLot eerder nog geen directe aanwezigheid had.
Groter bereik via pushkanalen
Door inzet van e-mail, social en native advertising werd een bredere doelgroep geactiveerd buiten de gebruikelijke zoekgedreven wervingsflows.
Sterk werkende referral
De winactie werd actief gedeeld binnen persoonlijke netwerken, wat zorgde voor organisch bereik en lagere kosten per donateur.
Positieve merkassociatie
Door de insteek van de dierenenquĆŖte en het kansmechanisme werd het merk DierenLot sympathiek Ć©n zichtbaar gepositioneerd.
Prospectdatabase opgebouwd
De campagne resulteerde in een grote database van geĆÆnteresseerden die niet direct doneerden, maar strategisch kunnen worden genurtured.
Toekomstige retargeting
Dankzij het vastleggen van e-mailadressen en gedragsdata kan deze groep op een later moment opnieuw en relevanter worden benaderd.
Gratis plan van aanpak
Benieuwd hoe wij leads voor jou kunnen genereren. Laten we samen je doelen bespreken. Daarna sturen we je gratis en vrijblijvend een plan van aanpak. Laat ons weten hoe we je kunnen bereiken.
Of bel ons op: 088 770 4570